Klacht: klacht niet opgelost

41taartssnegteel op 11 september 2013 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben uw voice mail ingesproken: wij ruilen het apparaat om voor een ander apparaat omdat het reparatietrject te lang gaat duren.

Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 11 september 2013

Een klant van BCC heeft een klacht ingediend over een koffiezetter die op 8 augustus 2013 is teruggestuurd, maar nog steeds niet is terugontvangen. Ondanks herhaaldelijke communicatie over de situatie, blijft de kwestie onopgelost. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

De Bcc heeft het steeds over de datum 05-08-2013.
Na ontvangst van de koffiezetter heb ik de koffiezetter 08-08-213
weer terug gestuurd met dezelfde klacht.
Voor alle duidelijkheid
.IK HEB DE KOFFIEZETTER WEER TERUG GESTUURD 08-08-2013
En nog steeds niet terug ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Hoop dat BCC eindelijk eens leest over welke datum het gaat.
En mijn koffiezetter eindelijk gerepareerd terug stuurt.
De koffiezetter is reeds een maand voor reparatie bij de BCC.
Is dit de zo geroemde 6 zekerheden van de BCC.
Krijg wel spijt dat ik de koffiezetter bij er BCC heb gekocht
Mijn koffiezetter terug, of het aankoop bedrag terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb BCC een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 26 september 2013 om 13:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben uw voice mail ingesproken: wij ruilen het apparaat om voor een ander apparaat omdat het reparatietrject te lang gaat duren.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM