Mijn Klacht:
Dinsdag j.l. heb ik een wasmachine besteld bij BCC. De online verwerking ging prima en woensdagavond heb ik bericht gekregen dat donderdag overdag de wasmachine gebracht zou worden. Na geen levering heb ik zelf contact opgenomen met BCC. Ze zeiden dat ze voor de deur hebben gestaan maar dat er niemand open deed. Geen enkele van mijn buren of ik heb iets vernomen… Savonds heb ik weer gebeld en werd ik gewezen op het feit dat er niemand was. Ik ga geen wellus/nietus spelletjes doen daar ben ik te oud voor. Ik zou teruggebeld worden voor een verandering van levering die dag. Niks gehoord, zelf maar weer gebeld. Deze man kon mij vertellen dat het niet mogelijk was. Helemaal over de rooie heb ik gevraagd of mijn geld teruggestort kon worden dan kon ik een nieuwe bestellen ergens anders. Nu moet ik minstens een week wachten totdat ik het terug krijg? En hopen dat dit maar wel gebeurt?
Gewenste Oplossing:
Ik wil het bedrag dat ik heb gestort direct terug (dwz dat er niet meer ten onrechte mogelijke rente verdient kan worden aan het geld wat ik het over gemaakt) zodat ik een andere wasmachine kan krijgen en ik wil dat BCC met een volwassen oplossing voor dit probleem komt.
