Klacht over BCC: Kapotte wasmachine

Mijn Klacht:

Lc1 storing (verstopping) Gat in wasmachine uit garantie zelf gedaan. blijkt geen Gat te zijn maar een in mijn ogen moedwillig gat zijn die de monteur heeft veroorzaakt door een schroef op de verkeerde plek te draaien. Of met haast een gaatje geprikt daar kan ik me niet iets bij voorstellen. Oorzaak lc1 los contact op 1 van de sensoren. Wel 95 euro betalen en 30 euro inspectie kosten laten zitten dat was niet nodig. Heb een mail gestuurd klanten service aan de lijn gehad en enige was weer wachten op de monteur Samsung nou ze brengen maar een nieuwe app is net 7 maanden oud.

Gewenste Oplossing:

Bij leveren nieuw app en onkosten vergoeding en voorrijkosten terug.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 01 augustus 2019 om 14:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw van Zelst,
Heel vervelend dat je het niets eens bent met ons antwoord. Wij hebben uitgebreid schriftelijk een antwoord hierop gegeven. Garantie vervalt als er door jezelf aan wordt gesleuteld wij hebben hiervan een filmpje door jouw zelf opgestuurd.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care . . . . . .

user-1527837

Heeft op 01 augustus 2019 om 16:25 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Als de garantie al verlopen is dit is aan gegeven zonder dat ik er aan heb gezeten is het noormaal dat ik een nieuwe ga kopen. Helaas ben ik eigenwijs en ben in de machine open gaan maken na dat de monteur is geweest en hij de heeft gezegd dat de garantie vervallen is. Hier na dus nogmaals na dat de monteur de garantie per direct stop zet heb ik nogmaals er na pas de machine uit elkaar gehaald en de storing gevonden. Maar zoals jullie weten staat de machine bij de Consumentenbond mijn verzekering betaalt alles omdat er meer van dit soort klachten zijn. Dus we gaan het zien alle schade zal na dit onderzoek verhaalt gaan worden incl de schade die andere bcc klanten hebben op gelopen. Kassa zal een uitzending gaan maken ik wacht het met smart af. :-) dit ruikt naar fraude. Mvg oudwerknemer.

Klacht: Kapotte wasmachine

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BCC

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens