Klacht: Kapotte wasmachine

a.manen op 23 januari 2017 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw Manen, De onderdelen komen binnenkort binnen. Vanuit de reparateur hebben wij begrepen dat de afspraak vanaf 31 januari kan worden ingepland. Excuses voor het ongemak. Mieke BCC .. .. .. .. .. ... .. .. . .. .....

Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 23 januari 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een monteur gehad die erg klantonvriendelijk was. Daarnaast heb ik diverse malen moeten bellen wanneer mijn wasmachine nu eens gerepareerd wordt. Ik zou steeds teruggebeld worden, maar nee Ik ben het nu echt zat Er zou materiaal besteld zijn maarhoe lang duurt dat bij jullie Normaal als je tegenwoordig iets via internetbesteld heb je het de volgende dag in huis Die high service kunnen jullie wel schrappen

Gewenste Oplossing:

Als het eindelijk eens gemaakt wordt. Mijn wasmand puilt uit en ik moet nu steeds mijn buren lastig vallen de laatste weken

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 26 januari 2017 om 15:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw Manen,

De onderdelen komen binnenkort binnen. Vanuit de reparateur hebben wij begrepen dat de afspraak vanaf 31 januari kan worden ingepland.
Excuses voor het ongemak.

Mieke
BCC
.. .. .. .. .. ... .. .. . .. .. ..... .. . . . . .. .. . . . .

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM