Mijn Klacht:

Op woensdag 21 Oktober veroorzaakte mijn vaatwasmachine kortsluiting. In eerste instantie deed geen instelling het meer.
Vanaf de maandag erop functioneerde dit ineens weer wel, maar daar bleef het bij. Het programma startte niet.

Echter op donderdag 22 Oktober contact opgenomen met BCC.
Geen garantie mee, want product aangeschaft juli 2012.
Ik wist dat het geen duur product was, dus had rekening gehouden met een levensduur van ongeveer 5 jaar. Dit blijkt 2 jaar korter…

Ik ben door BBC doorverwezen naar de reparatieservice ivm kostenindicatie van reparatie. Deze verwezen mij echter door naar de fabriek, omdat ik doorverwezen ben zonder garantie.

Ik heb bij iedereen uitdrukkelijk aangegeven dat ik alleen geinteresseerd ben in reparatie bij acceptable kosten en zeker zou zijn dat gerepareerd kan worden.

Nu blijkt dat ik 85 euro lichter en bijna 2 weken verder nog niets ben opgeschoten.

De fabrikant geeft aan dat reparatie bijna net zo duur is als nieuwkoop.
De aangeboden omruildeal waarvoor ik donderdag 29 oktober, dag na bezoek monteur. over benaderd zou worden en niet benaderd ben, maar eenmalig op vrijdag benaderd ben door een anoniem nummer zonder bericht of contactinformatie achter te laten.

Vandaag zelf contact opgenomen en nu blijkt dat dit ook niet kan, omdat het bedrijf is samengegaan met Whirlpool.

Ik zou graag willen dat het nu op korte termijn wordt opgelost.

Gewenste Oplossing:

Ik ben bereid een nieuwe vaatwasser aan te schaffen, maar wel minus de 85 euro, welke ik voor niets heb moeten uitgeven.