Klacht over BCC: Kapotte tv gekregen.

Mijn Klacht:

Tv besteld bij BCC Almere omdat ze de tv die we wilden niet meer hadden. Na een paar dagen kunnen ophalen en mee naar huis gekomen. Thuis uitgepakt, en op bed gelegd,maar we kregen hem niet op z’n standaard, dus BCC gebeld of iemand ons daar mee kon helpen. Tv terug gezet in z’n doos, en nu een week verder, komt er iemand om hem in elkaar te zetten, blijkt het hele beeldscherm kapot te zijn. Man die hier was om hem te installeren etc, pakt de doos, en weet me te vertellen dat hij al kapot is gegaan in de doos. Zelf heel voorzichtig mee om gegaan. Dus nu nog geen tv. BCC vertelde me dat het 15 euro zou kosten als iemand langs kwam om hem te installeren, heb 20 euro moeten betalen maar nu zit hij weer terug in de doos. Hij is niet geïnstalleerd dus daar m’n geld.

Gewenste Oplossing:

Als BCC me een vervangende tv geeft. Heb nu ruim 200 euro gespendeerd maar nog geen uur tv kunnen kijken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van BCC

9 jaren geleden - Beste mevrouw Vos, Wat vervelend dat de televisie defect is. Op basis van uw adresgegevens kom ik helaas geen bestelling tegen. Zou u mij wellicht kunnen voorzien van uw ordernummer? Dan kan ik dit voor u nakijken en u duidelijkheid geven. Met vriendelijke groet, Akar / Customer Care

BCC

Heeft op 08 november 2022 om 14:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht is al van een aantal jaren terug en wordt bij deze op de status van opgelost gezet waarmee de klacht dan ook wordt afgesloten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht: Kapotte tv gekregen.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BCC

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens