Mijn Klacht:
Op 19 januari dit jaar een Miele stofzuiger gekocht bij BCC in Beek. Hierbij ook nog een extra garantie gekocht (volgens de medewerker is dan alles verzekerd) stofzuigerzakken en filters. De totaalprijs was € 220,44
Op 30.07 tijdens het stofzuigen deed deze het niet meer. We zijn terug gegaan naar de winkel in Beek, zij hebben hem opgestuurd naar het hoofdkantoor. Blijkbaar hebben zij ons begin augustus een email gestuurd dat reparatie € 138,- kost, deze email hebben wij nooit ontvangen. 9 september maar zelf cotact opgenomen met BCC Beek en zij vertellen mij dat met onze stofzuiger bouwpuin is opgezogen. Wij vinden dit zeer vreemd, omdat wij geen verbouwing hebben gehad. Blijkbaar hebben wij ook niets aan de extra aangekochte garantie. Bewijzen dat er bouwpuin in zit doen ze tot op heden ook niet.
Gewenste Oplossing:
Een nieuwe stofzuiger of het bedrag van stofzuiger + verzekering terug.
