Medd op 04 oktober 2018 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Goedemorgen, excuses voor de zeer late reactie . Mocht het probleem nog aanwezig zijn met de laptop , kan je deze het beste met de aankoopbon bij een van onze filialen ter reparatie aanbieden. Met vriendelijke groet, Judith. Team Customer...
Al gedaan, toen ben ik teruggestuurd naar HP, die hebben het probleem niet opgelost. Dit tot 3 maal toe. Ik zou graag m'n aankoop retourneren.
Een klant heeft enkele maanden geleden een laptop aangeschaft bij BCC, die niet naar behoren functioneerde. Ondanks herhaalde pogingen om hulp te krijgen, werd de klant steeds doorverwezen naar andere locaties en was de klantenservice niet bereikbaar. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb enkele maanden geleden een laptop gehaald bij bcc. Deze werkte niet naar behoren. Elke keer hebben ze me elders heen gestuurd en nu is de klantenservice op geen enkele manier te bereiken.
Goed klant contact en bij een vergoeding reparatie of vervanging van mijn laptop
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BCC
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BCC nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 december 2018 om 08:44 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 06 december 2018 om 13:03 geantwoord
(10)
Al gedaan, toen ben ik teruggestuurd naar HP, die hebben het probleem niet opgelost. Dit tot 3 maal toe.
Ik zou graag m'n aankoop retourneren.
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Ook reactie binnen een termijn van 1 werkdag zou realistisch moeten zijn bij een probleem zo groot als deze
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
