ehvstream op 01 juni 2017 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Beste ehvstream, Vervelend dat de televisie een defect heeft en nu niet kan worden gebruikt. Ik ben de reparatie melding nagegaan en zie dat begin juni 2017 onder case nummer 9151964 inderdaad melding is gemaakt van een storing met als...
vind dit nergens op slaan dat jullie zo met gerantie voorwaarde om gaan echt weten jullie niet de stand van zaken en vind dit echter nergens op slaan
Samenvatting wordt geladen...
kapotte tv scherm kapot en vervolgens geen gerantie om dat hun vinden dat het eigen schuld is wat heeft die 2 jaar gerantie dan voor nut is die voor jan joker
pas as me tv kosteloos gemaakt word of er een goeie oplossing komt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 juni 2017 om 12:08 geantwoord
Beste ehvstream,
Vervelend dat de televisie een defect heeft en nu niet kan worden gebruikt.
Ik ben de reparatie melding nagegaan en zie dat begin juni 2017 onder case nummer 9151964 inderdaad melding is gemaakt van een storing met als omschrijving “per ongeluk tegen scherm aan gestoten waardoor scherm scheurde”.
Dit valt onder zogenaamde gebruikersfout/schade door externe invloed en kan om die reden niet kosteloos onder garantie worden hersteld. Hierover ben je geïnformeerd.
Voor de meest recente scherpe aanbiedingen en Every Day Low Pricing verwijs ik je naar www.bcc.nl of ben je welkom in de winkels van BCC.
Ik hoop dat je een mooie nieuwe televisie weet te vinden.
Met vriendelijke groet, / Best regards,
Sander
Team Customer Care
Heeft op 20 juni 2017 om 17:16 geantwoord
(10)
vind dit nergens op slaan dat jullie zo met gerantie voorwaarde om gaan echt weten jullie niet de stand van zaken en vind dit echter nergens op slaan
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
