Klacht over BCC: KAPOT GEMAAKT KLACHT.nl

Klacht: KAPOT GEMAAKT

[email protected] op 15 januari 2019 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Meld uw Klacht over BCC

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ BCC has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 31 januari 2019

Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf

BCC

Categorie Electronica Winkels - ketens

Status Opgelost

Datum 15 januari 2019

Een klant van BCC heeft klachten over de levering en installatie van een Siemens inbouwvriezer in 2013, waarbij de bezorgers niet bereid waren om het snoer van de oude vriezer aan te pakken en een aanpassing aan de plint voorstelden. Recentelijk ondervond de klant opnieuw problemen tijdens een levering van een televisie en koelkast, waarbij één van de bezorgers zich problematisch gedroeg. Ondanks deze ervaringen blijft de klant positief over de verkopers in de BCC-winkel in Leidschendam.

Mijn Klacht:

Helaas alweer lang geleden maar op 8-5-2013 werd bij ons een Siemens inbouw vriezer geplaatst in de keuken. De heren beweerden dat zij niet zo maar bij het snoer vd oude konden en daarna de nieuwe! Of het goed was dat ze een ‘stukje’ uit de plint zouden zagen. En wat moet je dan? Ik vond het nogal vreemd en daarna nogal assertief zeggen dat ze anders zouden weggaan en dan zat ik met de vriezer los in de keuken!!! Volgens mijn man kon ik er niets aan cq tegen doen! Maar nu net hadden wij wéér een levering van BCC (televisie Philips 49” en koelkast en vriezer beiden Liebherr vd kelder) met problemen met één vd bezorgers! Vandaag was ik in de BCC winkel in Leidschendam waar ik ALTIJD ALLES koop omdat de verkopers zo vriendelijk zijn! Daar adviseerden ze mij dat ik zelfs deze oude klacht nog kon indienen!!! Dús hierbij.

Gewenste Oplossing:

Dat de onderplint er weer keurig uit zal zien!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 31 januari 2019 om 12:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM