jvc camera

Question

in oktober 2014 een camcorder gekocht bij bcc de camcorder is 2 keer gebruikt in oktober 2014 mei 2015 nu wilden wij hem november 2016 weer gebruiken is hij kapot net een maand uit de garantie
krijgen we een brief dat we hem retour op konden laten sturen met kosten of konden laten vernietigen want de camcorder is total loss verklaart
wat krijg je nog te horen van jvc als je hem had geregistreerd had je een jaar extra garantie gehad terwijl ze daar bij bcc niks over hebben gezegt
en dat de usb connector niet zomaar van de printplaat af kan komen dus kon ook een fabrieksfout zijn
goeie service van bcc

BCC · Accepted Answer

Beste Noukje,

Uiteraard valt het tegen als je moet betalen voor een reparatie. BCC de klant natuurlijk liever niet confronteren met kosten. Als dit wel gebeurt dan is er een goede reden voor.
De reparateur heeft onheil van buitenaf/ gebruikersfout geconstateerd: USB connector is van de print getrokken. Print is onherstelbaar beschadigd. Vervanging van de beschadigde parts overstijgen de economische waarde. Het item is total-loss. Opties; ongerepareerd retour (met oz.kosten) of kosteloos vernietigen. 
Ook binnen de garantie was deze reparatie niet kosteloos geweest.
Ondanks deze vervelende mededeling hoop ik dat ik je compleet heb kunnen informeren.   

Met vriendelijke groet,
Mieke

Klacht: jvc camera

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

BCC

Geboden Oplossing:

Klacht: jvc camera

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BCC

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens