Klacht: inbouw koelkast

patsan1 op 18 juli 2020 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Karman, Ik heb u vandaag een mail gestuurd om uw rekening nummer aan ons door te geven zodat wij het bedrag naar u kunnen overmaken. Wij verzoeken u vriendelijk de klacht te sluiten, en hopen dat een en...

Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 18 juli 2020

Een klant van BCC heeft een klacht ingediend over de installatie van een inbouwkoelkast, waarbij de montage verkeerd is uitgevoerd en de deur is beschadigd. Tijdens een vervolgbezoek werd de situatie niet naar tevredenheid opgelost, en de klant ervaart de geboden service als slecht, met extra schade aan de deur als gevolg.

Mijn Klacht:

op 3 juli 2020 zijn een inbouwkoelkast geplaatst , ze hebben als eerste verkeerd gemonteerd met verkeerde schroeven dat de deur aan de buiten kant beschadigd is . Komen ze vrijdag 17 juli terug om te kijken zeggen de andere over zijn collega’s dat hebben ze niet netjes achter gelaten we gaan ff naar de zaak bellen , proberen je met korting af te schepen dus echt niet daar is het probleem niet mee opgelost . En einde van de rit hebben ze de deur nog meer beschadigt nemen ze van de eerste keer nemen ze foto’s maar van de verdere schade niet maar resultaat deur sluit ook niet meer goed. Dus slechte service dus.

Gewenste Oplossing:

Nou dat het normaal opgelost wordt en dat je niks meer van de schade ziet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 18 augustus 2020 om 11:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door patsan1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM