KEMME op 30 december 2014 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
BCC heeft een email gestuurd met de volgende inhoud: Geachte heer Kemme, Naar aanleiding van uw klacht op klacht.nl melden wij het volgende. Wij bieden onze excuses aan voor de drukfout. Bij dit type ontvangt u een gratis eenmalige kaartupdate...
Een klant was teleurgesteld over een aanbieding in de folder van BCC, waarin een TomTom 25 met gratis lifetime maps werd gepromoot. Bij het bezoek aan de winkel bleek er een rectificatie te zijn dat er een fout in de folder stond, wat leidde tot onvrede over de service en prijzen van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
BCC FOLDER TOMTOM 25 MET GRATIS LIFTIME MAPS
IK KOM DAAR IN DE WINKEL OM DEZE TOMTOM TE KOPEN 99 euro
staat er een rectificatie onder dat er een foutje in de folder stond
heeeeel slecht
LOW SERVICE HIGH PRICES
BEDANKT BCC
had toch zeker verwacht dat deze tomrom geleverd zou worden voor de prijs in de folder
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 januari 2015 om 12:57 geantwoord
BCC heeft een email gestuurd met de volgende inhoud:
Geachte heer Kemme,
Naar aanleiding van uw klacht op klacht.nl melden wij het volgende.
Wij bieden onze excuses aan voor de drukfout. Bij dit type ontvangt u een gratis eenmalige kaartupdate en mapshare ipv gratis lifetimemaps.
Dit hebben wij gecommuniceerd middels bordjes op de balie en bij het apparaat. In de folder melden wij overigens dat zetfouten voorbehouden zijn.
Met vriendelijke groet,
BCC elektro-speciaalzaken B.V.
Customer Care
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
