Klacht over BCC: I-Phone. KLACHT.nl

Klacht: I-Phone.

Jos Janssen op 01 oktober 2018 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Meld uw Klacht over BCC

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ BCC has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 6 december 2018

Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

BCC

Categorie Electronica Winkels - ketens

Status Opgelost

Datum 1 oktober 2018

Een klant had problemen met zijn Apple iPhone 5, die niet meer opstartte of opladen. Na het indienen van een garantieclaim bij BCC, werd de telefoon na vijf weken teruggestuurd zonder reparatie vanwege een lichte beschadiging aan de buitenkant, waardoor de reparatie niet onder garantie viel. De klant werd geconfronteerd met een kostenpost van ongeveer 340 euro voor de reparatie.

Mijn Klacht:

Ik heb een Apple I-Phone 5.
Op een gegeven moment deed de telefoon niets meer. Ik kreeg hem niet meer aan en laadde ook niet meer op.
Omdat ik nog garantie had ben ik terug gegaan naar BCC.
Die hebben de telefoon opgestuurd om te repareren.
Na 5 w kreeg ik bericht dat de tel. terug was , echter niet gerepareerd.
Reden was dat er aan de buitenkant een lichte beschadiging was en daarom werd de tel niet gerepareerd. Of ik moest t zelf betalen!!!!!.
Ong. 340 E

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat deze tel gerepareerd wordt of en nieuwe voor dezelfde prijs.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 06 december 2018 om 08:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM