Klacht: HP laptop zwart scherm

Maria2907 op 23 maart 2018 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ BCC has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 5 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 23 maart 2018

Een klant heeft problemen met een HP laptop die na enkele minuten gebruik een zwart scherm vertoont. Bij BCC in Lelystad kreeg zij te horen dat de winkel geen reparaties uitvoert en dat er geen mogelijkheid was om op een virus te controleren. De klant is teleurgesteld over de geboden service en hoopt op een goede afhandeling van haar klacht.

Mijn Klacht:

Het scherm worst na enkele minuten tijdens gebruik zwart. Ik heb de pc bij BCC Lelystad gekocht en ben daar geweest maar daar kreeg ik te horen dat zij geen reparatie bedrijf zijn de melding van batterij 900 bij opstart werd genegeerd en Zij hadden geen internet om op virus od te controleren. Ik ben erg teleurgesteld door het gebrek aan service van de vesteging in Lelystad. Ik kan alleen maar hopen dat mijn klacht ten goede wordt afgehandeld. Met vriendelijke groet Maria

Gewenste Oplossing:

Als mijn klacht serieus wordt genomen en de laptop volgens de garantie voorwaarden wordt gerepareerd. Ik heb de pc pas 1.5 jaar en al meerdere keren klachten gehad.Ik Ben mindervalide en ben niet altijd mobiel. Alvast bedankt voor de moeite.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 05 april 2018 om 09:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM