Sharonnnnn op 25 februari 2020 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Goedemiddag, U heeft vandaag al een bericht gekregen van mijn collega: Bedankt voor uw bericht. Helaas is er geen ander voorstel mogelijk. U kunt uw toestel ongerepareerd retour krijgen of er voor kiezen de restwaarde te laten uitbetalen. Met vriendelijke...
Samenvatting wordt geladen...
Home Cinema Fidelio E5 na 3 jaar ineens defect en kan niet gerepareerd worden. WAT er defect is en WAT er niet gerepareerd kan worden omschrijven jullie niet. En dan een vergoeding van 134,95 euro aanbieden.. SCHANDALIG!! Van zo’n product mag je zeker wel wat meer van verwachten
Een passende oplossing en GEEN vergoeding van 135 euro aanbieden op een product van 600 euro wat net 3 jaar oud is
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 februari 2020 om 16:31 geantwoord
Goedemiddag,
U heeft vandaag al een bericht gekregen van mijn collega:
Bedankt voor uw bericht.
Helaas is er geen ander voorstel mogelijk.
U kunt uw toestel ongerepareerd retour krijgen of er voor kiezen de restwaarde te laten uitbetalen.
Met vriendelijke groet,
Team BCC
Andere opties zijn er niet.
Ik vertrouw u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Marlies
Team Customer Care
Reactie van de melder van de klacht Sharonnnnn
6 jaren geleden - Hiermee is de klacht niet opgelost. Rechtsbijstand zal het nu overnemen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
