gerarderents op 24 september 2018 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van BCC heeft een klacht ingediend over de service na de aankoop van een wasmachine die na drie maanden defect raakte. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, kreeg de klant te horen dat een monteur pas na een week beschikbaar zou zijn, wat als onacceptabel werd ervaren gezien de gezinssituatie. De klant heeft aangegeven in de toekomst geen aankopen meer bij BCC te doen.
heb zins drie maanden een wasmachine en is nu al stuk en als ik bel voor een monteur dan grijg ik te horen over een week kan er pas een monteur komen en dan met een gezin van zes personen dat is niet normaal meer en vindt ik ook geen service ik koop nooit meer wat bij bcc
ik zal tevreden zijn geweest als ze een vervangende machine hadden gegeven zo lang me wasmachine stuk was
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 december 2018 om 08:34 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
