Mijn Klacht:

Ipad gekocht bij BCC welke na een paar maanden defect was. (lade niet meer op)
Aangemeld en teruggestuurd. Ipad raakte zoek bij BCC, Na een korte periode en diverse telefoontjes, gevonden en verstuurd naar reparateur.
Daar konden ze geen reparatie uitvoeren om dat “vind my iphone” aan stond.
Gevraagd hem daar even te laten liggen, ivm vakantie. Kreeg hem helaas toch niet gerepareerd retour gestuurd.
Find my iphone verwijderd en opnieuw verstuurd naar de BCC.
En ja hoor, weer kwijt bij de BCC. Alleen deze keer was ik mijn track and trace kwijt. Antwoord BCC Helaas kunnen niets voor u betekenen zonder track and trace. Na veel bellen, uiteindelijk maar een nieuwe Ipad gekocht.
2 maanden later tot mijn verbazing, ontvang ik de verloren IPAD retour! maar weer niet gerepareerd.
BCC gebeld, word uitgezocht. Na 2 weken nog geen reactie, weer gebeld.
Na weer gebeld te hebben en diverse mail verkeer, helaas nog steeds geen passende oplossing.
Ze bieden een giftcard van €50 voor de moeite, en dat is het! Na zelf aandringen kan ik eventueel de ipad weer laten repararen…

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden, als mijn tijd vergoed word, en ik de iPad gecrediteerd krijg.
Door de fouten van BCC heb ik bijna 5 maanden geen ipad gehad, en ben ik gedwongen een nieuwe te kopen.
Nu heb ik dus 2 ipads, waarvan 1 defect is.

Slechtste service die ik ooit gehad heb. Zal er sowieso nooit meer kopen dat is zeker.

Beoordeling 1/10 (10)

Beste, de oplossing die geboden was (€50,- tegoed en na zelf aandringen de reparatie) is naar mijn inziens een lachtertje.
Gisteren de ipad naar de winkel gebracht ter reparatie, omdat ik verder geen keuze heb.
Blijft het feit dat ik nu 2 ipads heb, terwijl ik er maar 1 nosig heb, en dat ik er gigantisch veel tijd in heb moeten steken en bijna een half jaar er geen gebruik van heb kunnen maken.
Blijf bij mijn standpunt, dat deze ipad gecrediteerd dient te worden