high service?

Question

Op 30-3 bij bcc op ekkersrijt geweest voor een complete set van sonos. Bij binnenkomst geen begroeting, Maandagmiddag lekker rustig 3 klanten in de winkel en meerdere verkopers die ” vrij ” waren zijn aanwezig.
Ruim 10 minuten gestaan bij de Sonos opstelling rondkijkende voor hulp. Niemand die je aanspreekt of ook maar helpt. Ik ben de winkel uitgelopen (niemand die je gedag zegt bij de uitgang) heb de complete set elders gekocht. Hoezo “high service”?

BCC · Accepted Answer

BCC heeft een email gestuurd met deze inhoud:
Geachte heer De Vries, 

 

Hierbij willen wij reageren op uw klacht, welke u aan ons kenbaar heeft gemaakt middels uw melding op klacht.nl. U heeft aangegeven niet tevreden te zijn over de manier waarop u door onze medewerkers bij BCC filiaal Son en Breugel bent behandeld.

 

Hetgeen u is overkomen is zeker niet maatgevend voor BCC, ondanks uw ervaring mogen wij ons beroepen op een grote groep trouwe en tevreden BCC-klanten. Elke klant bij BCC heeft immers recht op een correcte en klantvriendelijke behandeling. Zowel tijdens de verkoop als de aflevering en/of vragen achteraf. Uiteraard hebben wij uw bericht doorgegeven aan de bedrijfsleiding, teneinde onze service en informatie voorziening te verbeteren en verder te optimaliseren.

 

Wij hopen door middel van dit schrijven u ervan te overtuigen dat elke klacht serieus wordt bekeken en behandeld. Mede dankzij uw bericht worden wij in staat gesteld te werken aan onze klantvriendelijkheid.

 

Wij vertrouwen erop u met deze informatie van dienst te zijn en hopen u in de toekomst als klant te mogen ontvangen in &eacute;&eacute;n van onze filialen.

 

 

 

Met vriendelijke groet,



 

BCC elektro-speciaalzaken B.V.

Customer Care

Klacht: high service?

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

BCC

Geboden Oplossing:

eric de vries

Klacht: high service?

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BCC

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens