Mijn Klacht:

Ben bij de bcc geweest in de waldorpstraat in de mega store in Den Haag.
Ik koop daar de duurste steun die er is a € 788,95
En maak een afspraak om donderdag 26 april de steun te komen monteren door de montage ploeg wat gebeurt er echter deze afspraak wordt afgezegd op het laatste nippertje waarop ik natuurlijk op zijn zachts gezegd niet gecharmeerd van ben.
Vervolgens wordt ik door de mega store bcc teruggebeld door een of andere Joep die het eigenlijk wel grappig vindt en mij een vergoeding aanbied van € 30,00 een fooi dus aangezien ik voor mezelf werk en een dag vrij hebt genomen ( uurprijs € 45,00 ) heb dat niet gedaan en heb mijn onvrede geuit ja haha (verkoper) ik nog bozer natuurlijk maar hij beloofd zaterdag de montageploeg te sturen om hem alsnog op te hangen haha waarmee ik accoord ga.
Het is zaterdag ik ben blij want me vogel steun met afstandbediening komt dus ik verheug me erop en ja hoor telefoon ze komen yes ze komen echt.
De jongens zijn binnen en pakken de doos uit en ik kijk vol passie naar mijn nieuwe steun maar de doos gaat weer dicht er zit geen montagemateriaal in dus de monteur zegt das pech we gaan weer naveen lullig telefoontje te hebben gepleegd met het hoofdkantoor ? of weet ik wie.
Nu ben ik dus des duivels en bel de info lijn en krijg jawel je raad het nooit wederom een fooi aangeboden van let op wel € 20,00 nou das fijn me weekend naar de klo$% ik zwaar chagrijnig.
Maar de KPN komt maandag mijn tv en alle andere toestanden aan sluiten dus die moet ik ook afzeggen kost weer geld en bij de bcc denken ze iemand te kunnen afkopen met een fooi maar zouden ze misschien geen betere service kunnen geven.
Al met al wat een ontzettend k$£ bedrijf en een slechte service ik ben zeer teleurgesteld in de BCC en zal er ook nooit meer iets kopen.
De moraal van dit verhaal BCC DENKT DAT WIJ AF TE KOPEN ZIJN MET EEN FOOI JAMMER BCC EEN GEMISTE KANS.

Gewenste Oplossing:

Als ik de service had gekregen waar ik voor betaald had en als de monteurs even naar Den Haag hadden gereden voor montagemateriaal woon zelf in Delft.

Beoordeling 1/10 (10)

En dit is wat ik heb gemaild naar de BCC - High Service Low Pricing ja hoor me fluit met high service !!

Beste Bcc,
Allereerst wil ik u zeggen hoe teleurgesteld ik ben in uw montage dienst.
De mannen die kwamen hebben een poging gewaagd om mijn vogel steun op te hangen maar tot mijn teleurstelling is dit wederom niet gelukt.
Ik heb worden gekregen met de monteur die bij mij was en waar ik niet trots op ben ik nogal uit mijn slof geschoten tegen deze ietwat eigenwijze arrogante knaap.
Er is een discussie ontstaan nadat deze man de beugel op had gehangen dat hij het niet aandurfde om de tv aan de beugel te hangen dus er zatten al gaten in de muur en hij zei dat je deze beugel in beton moest boren en een bijzonder bijdehante opmerking maakten nadat ik zei van lekker dan nu zitten er gaten in ons net opgeknapte nieuwe huisje uit 1932 dat vond dat dat niet uitmaakte omdat er toch een tv voorkwam wat een dipshit !!!!
Nou u begrijpt dat je me toen kon weggooien en dat ik na poging 3 even uit mijn dak ben gegaan waarop uw monteurs niet verder wilden werken en zijn vertrokken.
Ik vroeg nog aan de andere monteur of hij het wou uitleggen en afwerken waarop hij zei wij zijn monteurs we weten niet hoe dit werkt.
Wat een een stelletje klootzakken heeft u in dienst.
Ik ga hier dus ook een zaak van maken omdat dit mij heel hoog zit dat zo een snotpork met mij in discussie gaat ik kom zelf uit de bouw met 40 jaar werkervaring en kon de monteur dus wel vertellen dat er een muur zit van 10 cm maar meneer wist het beter en vertelde mij dat als ik zoveel werkervarring zou hebben het zelf moest doen waarop ik zei dat ik daarin juist geen zin had omdat ik deze pukkel ervoor betaal.
Ik heb lang genoeg gewerkt om nu een ander voor mij te laten werken en dat heet gewoon betalen en dat is wat ik heb gedaan BETALEN !!!!!!!!!
Verder wil ik nog wel even kwijt dat uw personeel in het bcc filiaal megastore de juiste jongens zijn voor uw bedrijf deze gasten hebben een hart in hun kloten zitten en hebben tenminste waar voor de zaak en dat is uw redding want met zo een stelletje horken van de montage dienst zou dit bedrijf geen recht van bestaan hebben.
Dus een hele dikke vette pluim voor die gasten uit Den Haag waaronder Kevin die speciaal op zaterdag het montage materiaal heeft gebracht terwijl het (montage team) geen tijd had wat een aanfluiting en een afgang voor BCC.
En vandaag ben ik weer gebeld door 1 van de jongens uit Den Haag of 1 van de verkopers morgen langs mocht komen om het goed te maken.
Dat is het personeel wat een BCC nodig heeft !!!!!!!
Nou het is wel duidelijk hoe ik erover denk.
ik verwacht dan ook een zoals in eerdere mail geschreven een telefoontje en een oplossing.
Maar nog belangrijker is een taart voor de megastore in Den Haag !!!!

een zeer ontevreden klant,