BCCLowService op 09 september 2018 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van BCC heeft zijn eerdere klacht heropend, omdat hij vindt dat deze ten onrechte is afgesloten. Hij stelt dat BCC weigert zijn laptop te repareren, ondanks dat de klantenservice van ASUS hem heeft bevestigd dat er een probleem is. De klant heeft foto's als bewijs dat het product niet functioneert en verlangt een oplossing.
BCC heeft mijn voorgaande klacht ten onrechte afgesloten. Hierbij wil ik de klacht heropenen. BCC weigert mijn laptop te repareren. BCC claimed dat er niets mis is met de laptop terwijl de ASUS klanten service mij zo kon vertellen wat er mis is. Ik heb nu 4 foto’s met bewijs dat het product wel degelijk niet werkt. Ik wil graag een oplossing.
Laptop gerepareerd, Zelfde laptop die het wel doet, geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 september 2018 om 13:07 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
