Klacht: Heb niks meer gehoord van bcc!

Hans zonneveld op 10 september 2015 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Zonneveld, Dank voor uw bericht. Wij betreuren het zeer dat u ongemak heeft ervaren en hiervoor nogmaals onze oprechte excuses. In de winkel is u zoals u correct vermeldt een oplossing aangeboden in de vorm van een artikel...

Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 10 september 2015

Een klant van BCC heeft een klacht ingediend over de levering van een vaatwasser, waarbij meerdere problemen zijn opgetreden, zoals een ontzet toestel en lange wachttijden. De klant heeft veel tijd verloren met wachten en uiteindelijk een tweedehands toestel met korting ontvangen, wat heeft geleid tot teleurstelling over de service van BCC. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Alles is er mis gegaan met de levering van m’n vaatwasser . Eerst een toestel helemaal ontzet! Meerdere malen voorniks zitten wachten op de levering! Heeft me 4 halve snipperdagen gekost! Daarna toestel niet op voorraad, uiteindelijk een toestel uit de winkel van elende met50 euro korting ! Een tweedehands dus. Heb veel bij jullie gekocht , ben best wel in jullie teleur gesteld! Uren heb in de wacht gestaan telefonisch, echt uren er was die week een storing, bij u wel bekend!

Gewenste Oplossing:

Laat ik aan u over! Gr

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 18 september 2015 om 10:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Zonneveld,

Dank voor uw bericht.

Wij betreuren het zeer dat u ongemak heeft ervaren en hiervoor nogmaals onze oprechte excuses.

In de winkel is u zoals u correct vermeldt een oplossing aangeboden in de vorm van een artikel met daarbij behorende korting. Met de korting en het op dat moment aangeboden artikel bent u reeds akkoord gegaan.

Helaas kunnen wij u geen verdere tegemoetkoming bieden dan de reeds aangeboden en door u geaccepteerde compensatie.

Met vriendelijke groet,

K. Heessels
BCC Customer Service

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM