Mijn Klacht:
defect word geen oplssing geboden
Gewenste Oplossing:
apparaat vervangen.
Klacht: harman kardon
rinus1951 op 01 juli 2016 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 1 juli 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste heer Bruynesteyn, Wat jammer om te horen dat de Harman Kardon defect heeft . Wij hopen dat u na aanschaf zorgeloos gebruik kunt maken van uw aankoop. Mocht er toch een defect optreden aan het product zal deze binnen...
Een klant van BCC heeft een klacht ingediend over een defect product van Harman Kardon. Ondanks herhaalde verzoeken om een oplossing, werd er geen adequate oplossing geboden. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
BCC
Heeft op 01 juli 2016 om 07:25 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer Bruynesteyn,
Wat jammer om te horen dat de Harman Kardon defect heeft . Wij hopen dat u na aanschaf zorgeloos gebruik kunt maken van uw aankoop. Mocht er toch een defect optreden aan het product zal deze binnen de garantieperiode kosteloos worden hersteld. (Gebruikersfouten en onheil van buitenaf uitgesloten).
Een defect binnen de garantieperiode geeft niet direct aanleiding tot omruiling en zal ingeleverd moeten worden ter reparatie.
Als communicatie hierover niet goed of netjes is verlopen, bied ik u namens BCC excuses aan.
Ondanks deze vervelende mededeling hoop ik u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Mieke
BCC
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
