Mijn Klacht:
Ik heb een Nokia Lumia 520, kado gekregen van mijn zoon, het toestel was 1 maand oud, ik heb volgens de handleiding een ander simkaartje willen plaatsen,er sprong een barst in het glas, gelijk naar BCC gegaan,het toestel was opgestuurd, de verkoper had op het afgifte bewijs ook gezet, dat ik volgens de handleiding had gehandeld,na méér dan een maand kreeg ik eindelijk bericht, het valt niet onder de garantie, is volgens hun door verkeerd gebruik, ik moet € 63,00 betalen, dan zetten ze er een nieuw schermpje op ,of € 34,00 onderzoekkosten, ik ben het daar niet mee eens, het toestel heeft € 119,00 gekost was 1 maand oud , is langer dan een maand bij BCC geweest, ik krijg mijn telefoon niet terug ,ik heb het hoofdkantoor een email gestuurd ,met het verzoek voor een tegemoetkoming van hun kant uit, omdat het toestel 1 maand oud was en ik gehandeld heb volgens de gebruiksaanwijzing, en dat het zo lang geduurd heeft, heb 1 bericht gehad, dat ze dat niet doen, ik vind dit schandalige service, € 119,00 kwijt aan BCC voor niks ,ik wil het geld terug, en dat doen ze al helemaal niet.
Gewenste Oplossing:
Ik vind een tegemoetkoming van hun kant op zijn plaats, het is een toestel van € 119,00
