teuni koops op 20 oktober 2015 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
advies gegeven nieuwe copy aankoop bon verstuurd die de klant kwijt was en mocht de installatie niet lukken aangegeven dat bcc installatie service heeft voor 29,95 installeren wij de tv zowel analoog als digitaal
Een klant van BCC heeft een probleem met zijn televisie, die alleen via de dvd-recorder werkt en commerciële zenders geen beeld geven. Ondanks het kopen van een dure kaart en meerdere pogingen om contact op te nemen, heeft de klant geen hulp ontvangen en moest hij de hele middag wachten op een monteur die niet kwam. De klacht is inmiddels opgelost.
tv doet het alleen via mijn dvdrecorder commerciele zenders geven alleen geluid en geen beeld.
heb daarvoor een kaart van 89,95 euro moeten kopen
en dan bellen s morgens hebben jullie het te druk bel je later weer dan word jezo maar afgebroken
wanneer mijn tv het weer nor maal doet
en je afspraak nakomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van BCC
10 jaren geleden - Geachte mevrouw Koops, Ik hoop dat het gelukt is met uw TV. Ik heb voor u wel een nieuwe koopbon aangemaakt en verzonden naar uw adres. Mocht het niet lukken kan ik wel installatie service aanbvragen voor u. Voor 29,95 komen zij dan bij u thuis de tv installeren. vriendelijke groet, Ronald van Veen BCC Electro speciaalzaken BV
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 oktober 2015 om 07:42 geantwoord
advies gegeven nieuwe copy aankoop bon verstuurd die de klant kwijt was en mocht de installatie niet lukken aangegeven dat bcc installatie service heeft
voor 29,95 installeren wij de tv zowel analoog als digitaal
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
