Klacht over BCC: Geld van retour niet ontvangen

Mijn Klacht:

Tot op heden, na veel gemail heb ik helaas mijn geld nog niet retour gekregen.
Het betreft een brievenbus pakket via TNT post.
Ik heb 2 bijlagen met de track and tracé code en alle gegevens van de verzending verschillende keren verstuurd.
Op 4 februari is het pakje aangekomen bij BCC.
Kosten: 35,61 4,50 verzendkosten voor het retourneren.
Op 2 april eindelijk een bevestiging dat ik mijn geld retour zou krijgen.
14 mei nog steeds niet opgelost.

Gewenste Oplossing:

Wanneer het geld van de retourzending op mijn rekening staat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 03 juni 2020 om 12:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag mevrouw Heeren,

Allereerst mijn oprechte excuses dat u zo lang op uw geld moet wachten.

De betaling wordt nu in gang gezet.
Het bedrag staat binnen 10 werkdagen op uw IBAN.

Een mooie bos bloemen is onderweg naar u.
Ik hoop dat u dat op prijs stelt.

Met vriendelijke groet,

Marlies
Team Customer Care

-- --- -- -- -

Klacht: Geld van retour niet ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BCC

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens