Mijn Klacht:
Bijna vier weken geleden kocht ik een Amerikaanse Koelkast bij BCC. Bij aankomst bleek de koelkast beschadigd te zijn. In de eerste instantie wilde ik een nieuwe koelkast, maar BCC deed mij een aanbod en wilde 350 euro schadevergoeding geven. Ik ging hiermee akkoord en het geld zou binnen vijf werkdagen op mijn rekening worden gestort. Na anderhalve week was er nog steeds geen geld overgemaakt. Ik nam contact op en ze hadden zogenaamd mijn bankgegevens niet, welke ik zelf had opgeschreven en aan de bezorgers heb gegeven. BCC zei mij gemaild te hebben, maar ik heb nooit een mail ontvangen. Tijdens dat gesprek heb ik opnieuw mijn gegeven doorgegeven en het geld zou wederom binnen vijf werkdagen op mijn rekening staan. Nu bijna 4 weken later 18 werkdagen en vijf telefoontjes verder heb ik nog steeds mijn geld niet. Als ik vraag aan de klantenservice dat ik iemand aan de telefoon wil om mijn klacht te deponeren wordt er voor de vijfde keer gezegd dat het nu echt in orde komt. Ik ben er klaar mee en wil vandaag mijn geld nog (dat zei ik begin deze week ook al en ga daarmee over mijn eigen grenzen). Bij deze wil ik stappen ondernemen tegen BCC. Ze hebben mij een niet deugdelijk product geleverd en komen hun afspraken niet na. Daarnaast gaan ze niet zorgvuldig om met mijn vertrouwelijke gegevens zoals mijn banknummer!
Gewenste Oplossing:
Tevreden zal ik niet meer zijn over BCC, maar ik wil per direct mijn geld terug!
(10)
