Mijn Klacht:

Op maandag 23 juni 2014 hebben wij op internet gezocht voor een Bose Solo Soundsystem, wij kwamen toen uit bij BCC, omdat daar op het moment een actie was van nu 200 euro retour. Onderaan in de pagina stond dat je 40 euro terug kreeg via Bose zelf dus wij gingen er vanuit dat BCC de rest van het bedrag zou retourneren aan ons.

Naar de winkel gegaan in Veghel en dit aan een medewerker laten zien maar die zei dat je alleen 40 euro via Bose terug zou krijgen en dat de 200 euro retour wat op de 1e foto stond een fout was van het hoofdkantoor.

Uiteindelijk toch maar het apparaat gekocht, en bij thuiskomst gebeld naar de klantenservice/hoofdkantoor.

Daar kregen we een medewerker aan de lijn en die zei dat het ook een fout was en vond het heel vervelend maar kon er verder niks aan doen.
Hij heeft ons toen doorverbonden met iemand die hier meer zeggenschap over had omdat wij om een tegemoetkoming vroegen.

Die vertelde hetzelfde en deed hier niks mee, bood alleen zijn excuus aan en dat ze ermee bezig waren om het te veranderen. En daarmee was het gesprek dan ook beëindigd.

Wij vinden dit niet erg netjes van BCC, het is tenslotte een fout van hun.
Er zijn meerdere mensen die deze actie zien, terwijl dit dan uiteindelijk niet zo is, en wij daarom dit ook meteen gemeld hebben.

Helaas zijn wij vergeten om die foto op te slaan om bij te kunnen voegen, en inmiddels hebben ze het ook aangepast.

Wij vinden het jammer dat we na deze actie gezien te hebben, meteen naar BCC zijn gegaan, het is tenslotte een prijzig apparaat dus vandaar ook dat we een beetje teleurgesteld zijn. Wij hebben al vaker huishoudelijke producten gekocht bij BCC, daar zijn we altijd tevreden over geweest.
We hopen dat dit probleem netjes kan worden opgelost zodat we in de toekomst nog vaker bij BCC aankopen zullen doen.

Met vriendelijke groet,

V. Egelmeer.

Gewenste Oplossing:

Als we tot een oplossing komen, om alsnog het bedrag terug te krijgen.