Paul Brons op 16 november 2014 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
BCC heeft u een email gestuurd met de volgende inhoud: Goedemorgen heer Brons, Naar aanleiding van uw klacht op klacht.nl hebben wij navraag gedaan over het terugstorten van het aankoopbedrag. Van onze financiele afdeling hebben wij begrepen dat dit op...
Samenvatting wordt geladen...
Op 6 november werd mijn vaatwasser bezorgd, helaas bleek deze niet geschikt voor mijn keuken. Daarom de bestelling geannuleerd. Ik zou binnen 5 werkdagen mijn geld terug gestort krijgen.
Het is nu 15 november en het is nog steeds niet gestort.
Geld terug plus rente.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 november 2014 om 09:54 geantwoord
BCC heeft u een email gestuurd met de volgende inhoud:
Goedemorgen heer Brons,
Naar aanleiding van uw klacht op klacht.nl hebben wij navraag gedaan over het terugstorten van het aankoopbedrag.
Van onze financiele afdeling hebben wij begrepen dat dit op 20 november j.l. is teruggestort.
Met vriendelijke groet,
BCC elektro-speciaalzaken B.V.
Customer Care
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
