heidi van meeteren op 02 juli 2014 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Uw order is nagekeken en ondertussen is deze terug betaald. Wij willen u onze welgemeende excuses aanbieden voor de vertraging in de terug betaling,
het bedrag is uiteindelijk na dat ik 2 keer naar de bcc winkel in breda geweest om het terug te krygen,om dat ik niet de servicelijn aan de telefoon kreeg,de...
Samenvatting wordt geladen...
ik had een vaatwasser bestelt die thuis zou worden bezorgd,wegens dat het niet op een tydstip kon worden bezorgd wanneer ik thuis kon zijn is deze geanuleerd..geld zou binnen 10 dagen teruggestort zyn..het is nu nog niet terug gestort..ik zit nu ook met hoge belkosten omdat ik diverse keren zeer lang met het service centere heb moeten bellen..al met al ben ik nu veel geld kwyt
geld terug en vergoeding van belkosten en vergoeding van het kwyt zyn van het geld
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van BCC beoordeeld.
Heeft op 09 juli 2014 om 09:16 geantwoord
Uw order is nagekeken en ondertussen is deze terug betaald.
Wij willen u onze welgemeende excuses aanbieden voor de vertraging in de terug betaling,
Heeft op 09 juli 2014 om 09:23 geantwoord
het bedrag is uiteindelijk na dat ik 2 keer naar de bcc winkel in breda geweest om het terug te krygen,om dat ik niet de servicelijn aan de telefoon kreeg,de extra kosten voor vervoer naar de winkel worden ook niet vergoed,de servicelijn van bcc is vreselijk slecht lange wachttyden en zelfs na 20 min wordt de verbinding gewoon verbroken,en wordt je opgezadeld met hoge belminuten die in het totaal niet vergoed worden!!
ik ben het totaal niet eens met de geboden oplossing.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
