Mijn Klacht:
Orde nummer 4590485 betaald aflevering een dag later volgens jullie site Online ik kreeg SMS geen voorraad datum van afleveren niet. genoemd op de site staat niks over onvoldoende voorraad slecht zaak
Gewenste Oplossing:
Afleveren
Klacht: geen voorraad
shoko op 05 november 2015 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 6 november 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte mijnheer of mevrouw Shehata, De monitor is inderdaad helaas niet op voorraad. Deze staat voor u in bestelling. Op dit moment is de levertijd nog niet bekend. Zodra deze weer op voorraad komt zullen wij de monitor afsturen en...
Feedback van de klant:
Geld terug via BCC winkel aan de balie oude haag weg den haag
Een klant van BCC heeft geklaagd over een bestelling (ordernummer 4590485) die een dag later zou worden afgeleverd, maar waarvoor geen voorraad beschikbaar bleek te zijn. De klant ontving een SMS, maar er werd geen nieuwe afleverdatum genoemd en op de website stond niets over de onvoldoende voorraad. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
BCC
Heeft op 06 november 2015 om 09:36 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mijnheer of mevrouw Shehata,
De monitor is inderdaad helaas niet op voorraad. Deze staat voor u in bestelling. Op dit moment is de levertijd nog niet bekend. Zodra deze weer op voorraad komt zullen wij de monitor afsturen en krijgt u van ons een email met de track en trace barcode van DHL.
Mijn excuses namens BCC ivm het ongemak
Vriendelijke groet,
Ronald van Veen
BCC Electrospeciaalzaken BV
shoko
Heeft op 06 november 2015 om 14:09 geantwoord
Geld terug via BCC winkel aan de balie oude haag weg den haag
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
