Klacht over BCC: geen terugbetaling

Mijn Klacht:

Ik heb op 7 april 2015 een aankoop van een muurbeugel gedaan waar ik weken op gewacht heb. BCC mailde mij met een voorstel om een ander artikel te bestellen, omdat deze niet meer leverbaar was. Omdat ik geen gelijkwaardige artikel zag, heb ik de bestelling geannuleerd. Op 11 mei is mijn annulering per e-mail bevestigd en sindsdien zit ik op mijn geld te wachten. Ik heb anderhalf week later gebeld met de vraag wanneer ik terugbetaald wordt. Ik moest na het weekend wachten, maar dan alsnog geen terugbetaling gezien. Op 3 juni weer telefonisch contact opgenomen. Na 30 min. in de wachtrij staan is mij verteld dat mijn IBAN nummer niet bekend was waardoor geen terugbetaling is gedaan. Doorgegeven en nog steeds in afwachting. Op 18 juni heb ik een klacht per e-mail ingediend, nog steeds geen reactie en betaling.

Wat een service van BCC!

Ben benieuwd of dit helpt?!

Gewenste Oplossing:

Als ik terugbetaalt wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 30 juni 2015 om 08:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

BCC heeft een email gestuurd met deze inhoud:

Goedemorgen,

Naar aanleiding van uw klacht op klacht.nl melden wij het volgende.

Helaas is er vertraging in de terugbetaling van de geannuleerde order.

Net aanschafbedrag is inmiddels teruggestort.

Onze excuses voor de overlast.

Wij vetrouwen u hiermee voldoende geinformeerd te hebben.

Metr vriendelijke groet,

BCC elektro-speciaalzaken B.V.

Customer Care

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van BCC beoordeeld.

Rasa

Heeft op 02 juli 2015 om 19:45 geantwoord

Mijn klacht is nog steeds niet opgelost

Klacht: geen terugbetaling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BCC

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens