Klacht: geen service

sammie-noa-patrick op 20 oktober 2018 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, excuses voor de zeer late reactie . Wij hebben gezien dat het probleem ondertussen al is opgelost. Met vriendelijke groet, Judith. Team Customer Care . . . . . . . . . . . . . . ....

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 20 oktober 2018

Een klant van BCC heeft herhaaldelijk contact gezocht met de klantenservice over de vervangingen van zijn defecte televisie, die door CE Repair is opgehaald. Ondanks beloftes om teruggebeld te worden, heeft de klant geen gehoor gekregen en ervaart hij frustratie over de gebrekkige service en communicatie, terwijl hij al weken zonder televisie zit. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

beste bcc

ik ben nu al weken bezig
mijn tv is 15-10-2018 is mijn tv opgehaald door ce repair en maar kan niet meer gemaakt worden dus ik mocht een nieuwe tv uitzoeken omdat ik 3jaar extra garantie had dus ik heb veel contact gehad met klantenservice elke keer wordt er beloofd dat ik gebeld zou worden maar dat gebeurd NIET dus ik bel steeds maar wordt van het kasje na de muur gestuurd en heb er nu genoeg van heb nu al heel vaak gebeld en ben voor niks in de winkel geweest terwijl ik allr papoeren heb maar jullie doen ontzettend moeilijk ik zit weken zonder tv en als niet snel opgelost wordt ga ik kijken via welke weg ik het dan moet doen ben er nu klaar mee bel net weer wordt verbinding verbroken en ze vinden het niet evwn netjes om me even terug te bellen dus ik hoop bij deze dat het snel opgelost wordt en ik koop niks meer bij jullie ben heel boos nu kom

Gewenste Oplossing:

als het opgelost is en ik mijn tv krijg waar ik recht op heb

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BCC

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BCC nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 06 december 2018 om 09:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM