Mijn Klacht:
n.a.v. een reparatie(van een product van 4 maanden oud!) die niet naar volle tevredenheid is uitgevoerd, heb ik meer dan eens contact gezocht met het BCC contact centrum.
Ten eerste als je belt sta je gemiddeld 11 minuten in de wacht, ten tweede wordt er telkens iets anders gezegd o.a. beloftes gedaan die andere weer te niet doen en ten derde was er een medewerker die het nodig vond om kleinerend te doen.
Over deze laatste meneer heb ik een klacht ingediend, waarvan ik hem overigens op de hoogte heb gesteld. Dit was op 19-8-2014. Op 26-8-2014 wederom gemaild omdat ik niets gehoord had. Op 14-9-2014 heeft een medewerker van BCC Beverwijk een mail gestuurd met de vraag om met mij contact op te nemen…. u raadt het al, nog niets maar dan ook helemaal niets vernomen.
Gewenste Oplossing:
Op zijn minst reactie en persoonlijk contact. Persoonlijke excuses zou ook op zijn plaats zijn.
Daarnaast wil ik een goed product en niet een laptop die het na 4 maanden begeeft.
