Mijn Klacht:
In filiaal Utrecht wilde ik graag meer informatie over een fotocamera, ik zal het kort houden maar na twee gesprekken te hebben gehad met twee verkopers was ik na een half uur niets wijzer en werd mij voorgesteld om eea maar uit te zoeken op internet. Dat was juist de reden waarom ik naar een winkel ga om geïnformeerd te worden en een degelijk advies te krijgen.
Ik heb deze beleving meer uitgebreid gemaild naar BCC maar na bijna twee weken heb ik daar geen enkele reactie op gehad.
Ik vind het kwalijk als er verkopers niets kunnen toevoegen aan een winkelbezoek en triest dat er vanuit een klachrmelding totaal geen reactie wordt gegeven. Jammer en geen idee of ik ooit weer bij bcc ga komen omdat dit niet de eerste slechte ervaring is in klantbenadering ( de zondag ervoor heb ik nog met een verkoper tafelvoetbal staan spelen in de zaak terwijl er genoeg klanten liepen) . Behalve every day low pricing is het ook every day low service
Gewenste Oplossing:
Als ik minimaal een reactie ontvang op de klacht die ingediend is ter verbetering van hun organisatie
