Klacht BCC! Geen onderdelen -

Mijn Klacht:

Beste lezer (es)

Bij deze wil ik u melden dat ik op 01-10-2013 de hewlett packerd typenummer oj6700p type artikel all-in-one printer artikelnummer 64738 serienummer cn354b5gwg gekocht op 15-08-2013 maar na een paar weken bleef de slede hangen heb de printer in de doos compleet met onderdelen bij * ingeleverd want ik wist niet of hij gerepareerd zou worden of ik een nieuwe mee zou krijgen de cartridges werden er uit gehaald en er werd geen woord gerept over de snoeren de cd en de gebruiksaanwijzing ik vroeg kan ik gaan en er werd ja gezegd in mijn onwetend heid heb ik niet gerept over de onderdelen omdat ik niet hoe bcc hiermee omgaat.Kreeg op 24-10-2013 een telefoontje dat ik de printer op kon halen in de winkel kreeg ik te horen dat het een nieuwe was ik vroeg nog zit alles er in de vrouw achter de kassa zij zoals u hem heeft ingeleverd krijgt u hem ook weer terug. op een of andere manier twijfelde ik dus heb de doos buiten maar even open gemaakt zag tot mijn verbazing dat alleen de printer in de doos zat terug naar de winkel kreeg ik na dat de verkoper rond gebeld had en in de winkel heen en weer gelopen had dat hij niets meer voor mij kon doen dat ik een brief moest schrijven naar het hoofdkantoor dat heb meteen via het contactformlier op 24-10-2013 gedaan met elke werkdag een herinnering en gisteren ook nog via het mail adres maar er is nog steeds niet gereageerd ik krijg het idee dat ik als klant niet serieus genomen word mischien denken ze wel dat ik een extra set onderdelen wil hebben nou nik zit hier echt met een printer waar ik niks mee kan ik kan wel gaan bellen naar het hoofdkantoor ik heb de ervaring dat ik ongeveer een half uur in de wacht word gezet in voor tien cent per minuut in dit wel een beetje kosbaar ik vind dit een zeer slechte service ik hoop dat u met een oplossing komt.

Afz. D.Klok.
Tel:0204031920
klantnummer:100268135
casenummer:201319-9566767
filiaal inname bcc Amsterdam Noord
Wachtend op antwoord en met een vriendelijke groet verblijf ik.

Gewenste Oplossing:

De onder delen terug of een nieuwe

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Beste Leser(es) . Dat van -1-10-2013 is misschien niet helemaal duidelijk maar toen heb ik hem gebracht ter reparatie sorry voor de onduidelijkheid en heb nog steeds geen reactie gehad van bcc. Afz. met een vriendelijke groet van D.Klok.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Zoals u weet heb ik op 24-10-2013 de printer terug gehad zonder onderdelen daar beklag over ingediend ik ben toen doorverwezen naar het hoofdkantoor met de mededeling dat zij mijn verder zullen helpen op 08-11-2013 kreeg ik bericht van het hoofd kantoor met de letterlijke tekst: Wij hebben het doorgezet naar het filiaal deze printer ingenomen en moet dat voor u nalopen en afhandelen. Onze excuses dat zij u naar ons hebben verwezen wat niet de bedoeling is. M.a.w. ik heb 14dagen voor niks zitten wachten en ben vals geinformeerd. Dus ik naar het filiaal en kreeg te horen dat er in de loop van deze week er naar gekeken word. Er werd gezegd dat ik beter op mijn spullen had moeten letten ik vind dat ik geinformeerd had moeten worden over de onderdelen, hadden ze gezegd dat ik die mee moest nemen dan had ik dat heus wel gedaan. Dus ik kreeg te horen dat het uitgezocht moest worden en ik misschien uit coulanse de onderdelen zou krijgen maar ze bekennen geen schuld. dus

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 21 november 2013 om 10:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben afgesproken dat u as dinsdag naar het filiaal Amsterdam noord gaat om het verder af te handelen. Zij zijn op de hoogte hiervan.

Klacht: Geen onderdelen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BCC

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens