simonstevin op 20 juni 2016 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Goedemorgen heer Buyts, Allereerst vind ik het heel vervelend voor u dat u deze situatie meemaakt. Wat ik al vermoedde, klopt helaas. U bent slachtoffer van oplichtingsprakrijken van een fake site. Ik raad u aan om aangifte te doen bij...
Een klant heeft op 10 juni een Samsung Galaxy S7 Edge gekocht en op 13 juni betaald via overschrijving, maar heeft tot op heden de levering niet ontvangen. Ondanks drie verzonden e-mails heeft de klant geen reactie ontvangen van de klantenservice van BCC. De klacht is inmiddels opgelost.
op 10 juni een samsung galaxy S7 edge gekocht op 13 juni betaald via overschrijving zoals gevraagt !
tot op heden niets ontvangen , al 3 maal email gestuurd geen antwoord
ref 13313466754 bestel 2369
op naam van buyts paul
ik wil mijn geld terug daar ik met zo'n firma geen zaken meer wil doen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 juni 2016 om 10:38 geantwoord
Goedemorgen heer Buyts,
Allereerst vind ik het heel vervelend voor u dat u deze situatie meemaakt.
Wat ik al vermoedde, klopt helaas.
U bent slachtoffer van oplichtingsprakrijken van een fake site.
Ik raad u aan om aangifte te doen bij de politie.
Ik kan u helaas niet anders berichten.
Met vriendelijke groet,
Marlies
BCC elektro-speciaalzaken B.V.
Customer Care
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
