Mijn Klacht:
Ik ben sinds 1 december bezig om een cado kaart te krijgen.
Ik had een review geschreven over BCC.Ze hebben bevestigt dat ze een kado kaart sturen,echter al maanden lang heb ik geen cado kaart.
Ik heb meerdere keren via mail gemeld.
Zie hier hun antwoorden.
8 december 2016
Bedankt voor uw e-mail.
Excuses voor het ongemak. Goed om te lezen dat u een review wil schrijven over uw aankoop. Ik heb het direct voor u doorgezet. De giftcard zal zo spoedig mogelijk worden opgestuurd.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geholpen.
Met vriendelijke groet,
Sam
Adviseur Customer Service
22 december 2016
Bedankt voor uw e-mail.
Vervelend dat het naar uw mening niet netjes is. Wij zullen natuurlijk altijd ons best doen om tevreden te houden en ook te stellen.
Voor zover ik kan zien heeft mijn collega de giftcard voor u gemaakt. Dit zal ongeveer nog 2 weken duren voor dat u deze zult ontvangen.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geholpen.
Met vriendelijke groet,
Star
Adviseur Customer Service
6 januari 2017
Bedankt voor uw e-mail.
Ik ga navraag voor u doen en u krijgt bericht terug zodra er meer bekend is.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geholpen.
Met vriendelijke groet,
Vincent
Adviseur Customer Service
13 januari 2017
Bedankt voor uw e-mail.
Ik heb de giftcard opnieuw voor u aangevraagd u kunt het binnenkort in uw brievenbus verwachten.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geholpen.
Met vriendelijke groet,
Vincent
Adviseur Customer Service
27 januari 2017
Bedankt voor uw e-mail.
Ik zie dat er eerder herhaaldelijk dezelfde fout werd gemaakt en dat heb ik nu opgelost.
U kunt uw giftcard dus binnenkort in uw postbus verwachten.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geholpen.
Met vriendelijke groet,
Vincent
Adviseur Customer Service
3 februari 2017
Bedankt voor uw e-mail.
Zoals mijn collega al heeft aangegeven is de aanvraag op de juiste wijze verstuurd. Uiteraard begrijpen we dat u de kaart zo snel als mogelijk wilt ontvangen. Helaas gaat het minder snel dan we zouden willen.
Hierbij laat ik u weten dat we er nog mee bezig zijn. Ik kan dan ook bevestigen dat de kaart zo snel als mogelijk verstuurd zal worden.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geholpen.
Met vriendelijke groet,
Wim
Adviseur Customer Service
9 februari 2017
Nog steeds niets.
PECH!!
Gewenste Oplossing:
ik weet het niet,ze moeten zelf bedenken.
Ik ben zeer ontevreden!
(10)
