004743734 op 02 augustus 2019 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Goedemiddag mevrouw Boukamp, Deze e-mail is inmiddels naar u vertuurd: Beste mevrouw Boukamp, Via klacht.nl las ik uw klacht over de gang van zaken m.b.t. ordernummer 201907-004743734. Allereerst vind ik dit oprecht vervelend voor u en bied hiervoor mijn excuses...
Samenvatting wordt geladen...
betreft: ordernummer 201907-004743734
De door een medewerkster van de klantenservice geadviseerde en door mij via IDeal betaalde ventilator Medion ad 29,99 is nooit geleverd omdat die niet meer leverbaar bleek te zijn?????
Het geld is niet teruggestort , ook niet na een paar keer de klantenservice gebeld te hebben.
als ik mijn geld terug heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 augustus 2019 om 14:44 geantwoord
Goedemiddag mevrouw Boukamp,
Deze e-mail is inmiddels naar u vertuurd:
Beste mevrouw Boukamp,
Via klacht.nl las ik uw klacht over de gang van zaken m.b.t. ordernummer 201907-004743734.
Allereerst vind ik dit oprecht vervelend voor u en bied hiervoor mijn excuses aan.
Het bedrag wordt a.s. vrijdag teruggestort.
Als gebaar van excuus stuur ik u een giftcard van €20,00. Ik hoop dat u dat op prijs stelt.
Met vriendelijke groet,
Marlies
Team Klachtafhandeling BCC
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
