Mijn Klacht:
slechte verbinding en slechte batterij.
ondanks service plus garantie geen reparatie, tenzij ik 250 euro betaal, dit omdat er een barst in scherm zit
Gewenste Oplossing:
als het kosteloos gerepareerd wordt
Klacht: geen garantie met plus polis
hopbelt op 03 november 2017 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 9 november 2017
Reactie van het bedrijf:
Goedendag, Vervelend te lezen dat u niet tevreden bent over de afhandeling . Echter wordt schade door toedoen van buitenaf in dit geval een barst in het scherm niet onder garantie of SPP hersteld. Ook kan de technische niet een...
Feedback van de klant:
vind het geen oplossing. garantie verkopen doen jullie goed, oplossen dus niet
Een consument heeft problemen ervaren met een slechte verbinding en batterij van een apparaat dat onder de Plus Polis garantie valt. Ondanks deze garantie weigert BCC reparatie aan te bieden zonder een betaling van 250 euro, omdat er een barst in het scherm zit. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
BCC
Heeft op 09 november 2017 om 12:18 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
hopbelt
Heeft op 09 november 2017 om 12:51 geantwoord
vind het geen oplossing. garantie verkopen doen jullie goed, oplossen dus niet
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
