2Matt op 20 augustus 2020 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Goedemorgen heer Slee, De televisie is aangemeld voor onderzoek/reparatie. Er wordt binnen 2 werkdagen benaderd om een afspraak te maken met de monteur. Ik vertrouw u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Marlies Team Customer Care -- --...
Een klant van BCC ervaart problemen met de verlengde garantie op een televisie. Ondanks herhaalde beloftes van BCC om een monteur te sturen voor onderzoek, komt deze nooit opdagen en blijft de klant zonder oplossing. De klacht is inmiddels opgelost.
BCC verkoopt ‘verlengde garantie’ maar levert niet. Er komt bij een kapot televisiebeeldscherm geen monteur aan huis om te onderzoeken wat er mis is. Telkens belooft BCC wel dat er een monteur langskomt, maar de reparatieafdeling weigert iemand te sturen en daarna geeft BCC niet thuis.
Ik wil dat er een monteur komt om de televisie te repareren. Zoals BCC dat ook blijft beloven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 augustus 2020 om 11:48 geantwoord
Goedemorgen heer Slee,
De televisie is aangemeld voor onderzoek/reparatie.
Er wordt binnen 2 werkdagen benaderd om een afspraak te maken met de monteur.
Ik vertrouw u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Marlies
Team Customer Care
-- -- - - -- - - -- - - -- - - - -- - - - -- - - - - -- -- - -
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
