Mijn Klacht:
Garantie tot de voor deur
op 28 augustus koop ik een telefoon van het merk Alcatel BIJ de BCC voor 40 €
vanaf het begin is te telefoon erg traag en reagerend slecht maar gezien de prijs was ik in de veronderstelling dat het typen
telefoon was
14-10-2019 kan ik de telefoon niet meer opladen
ik bel met BCC en vraag wat ik moet doen ze vertellen mij de telefoon in leveren bij de dichts bij zijnde BCC filiaal
op 18 oktober ga ik naar de winkel en lever mijn toestel in
EN daar staat NICO (werknemer van de maand) de man gaf je geen blik waardig propte een anderen oplader in het toestel en zegt!!!! hij laat niet meer ??? goede conclusie NICO Bedankt voor het vertellen
hadden wij nog even hoop dat het werd op gelost was allen hoop in een keer vervlogen mijn vrouw en ik keken elkaar vol verwondering aan en vroegen wat hij voor ons con betekenen Zijn antwoord was IK KAN ALLEN MAAR DOE WAT ERIN DE COMPUTER STAAT nou dat was niet veel geen leen toestel of je geld terug geen van dat ik moest vragen om een bewijs van innamen want hij wilde ons een Kopie van de aankoop bon geven ???
wij doe er alles aan om binnen 3 weken uw toestel te retourneren en wat schetst onze verbazing
krijgen wij een mail dat het toestel door onze eigen schuld kapot is gegaan
volgens BCC HEB IK GEEN GERANTIE …. ???
dus ik wil heel Nederland waarschuwen alle je een product koopt bij de BCC dan heb je GEEN GERANTIE
Bij onderzoek aan de door u ter reparatie aangeboden Alcatel smartphone 1E (Zwart) blijkt dat de verwachte reparatiekosten een prijsopgave niet wenselijk maken.
Onze technicus heeft geconstateerd dat: “De schade veroorzaakt door een derde zijn niet onder garantie (valstoot of slechte behandeling). Toestel economisch onherstelbaar, Terug in zelfde staat”.
Om te bepalen wat wij met het ongerepareerde product kunnen doen willen wij u vriendelijk verzoeken een keuze te maken:
Ik kies ervoor om mijn product ongerepareerd retour te ontvangen. Ik betaal alleen de onderzoekskosten van € 14,95. Dit bedrag krijg ik terug in de vorm van een BCC cadeaukaart of als korting bij mijn volgende aankoop in de winkel.
Ik kies ervoor om afstand te doen van mijn product. BCC zorgt ervoor dat mijn product milieuvriendelijk wordt vernietigd.
U kunt naar aanleiding van dit bericht ook telefonisch contact opnemen met ons BCC Contact Center op telefoonnummer 020-334 88 88. Het BCC Contact Center is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08.00u. tot en met 22.00u. en op zaterdag van 09.00u. tot 17.00u.
In afwachting van uw reactie verblijven wij.
Met vriendelijke groet,
Ellen
Team BCC
Gewenste Oplossing:
garantie geven zo als het hoort en een nieuwe telefoon
