Jannekezee op 10 mei 2018 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van BCC heeft twee maanden geleden een Apple laptop besteld, maar heeft tot nu toe geen factuur ontvangen. Ondanks herhaaldelijke pogingen via de chat om hulp te krijgen, ervaart de klant dat de ondersteuning niet adequaat is en blijft de factuur uit.
Goedemiddag, twee maanden geleden heb ik een laptop besteld van Apple hier heb ik tot op de dag van vandaag nog geen factuur van. Op de chat kunnen ze mij niet verder helpen terwijl dit toch een simpele vraag is.. ik wil de factuur!
Als ik de factuur ontvang ben ik tevreden, ordernummer 201802-004586920.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 mei 2018 om 15:25 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
