johanvanderkamp op 06 december 2016 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
De klacht is al van een aantal jaren terug en wordt bij deze op de status van opgelost gezet waarmee de klacht dan ook wordt afgesloten.
Een klant heeft kadokaarten voor BCC aangeschaft via Essoextra's, in de veronderstelling dat deze gratis thuisbezorgd zouden worden. De bezorging vond echter niet plaats omdat het product niet op voorraad was, terwijl het wel beschikbaar was in een nabijgelegen vestiging, wat een lange reis van Kampen naar Lelystad vereiste.
Middels mijn Essoextra’s heb ik een aantal kadokaarten gekocht.
Ik heb voor BCC kadokaarten gekozen omdat deze gratis thuis bezorgd.
Helaas word dit product niet bezorgd omdat het niet voorradig is.
Wel is deze aanwezig in een van de vestigingingen (dichtsbijzijnde Lelystad) hiervoor moet ik vanaf Kampen naar Lelystad heen en weer reizen.
gratis bezorgen van product
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 november 2022 om 15:06 geantwoord
De klacht is al van een aantal jaren terug en wordt bij deze op de status van opgelost gezet waarmee de klacht dan ook wordt afgesloten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
