Mijn Klacht:
Nadat ik via internet bij BCC een koelkast heb besteld en betaald, krijg ik alleen een bevestiging met een ordernummer.
Daarna blijft het dagen stil,geen mail met een bezorgdatum of een bericht dat er problemen zijn met de levering.
Op de site van BCC wordt je ook niet wijzer wanneer je iets mag verwachten, je krijgt alleen een ordernummer te zien zonder enige termijn.
Bellen, na drie keer bellen via een dtmf centrale hebben ze het opeens te druk om op te nemen en gooien je eruit ( ook na 10 x ).
Appen, geen reactie, komt ( blauwe vinken ) niet eens op het scherm.
Kortom, verkopen en incasseren prima, service, nul.
Gewenste Oplossing:
Als er een duidelijke termijn of track en trace is die iets aangeeft.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
