Anita Dankers op 24 november 2017 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Na het plaatsen van een bestelling bij BCC heeft de klant deze telefonisch geannuleerd vanwege een goedkopere aanbieding elders. De klant ontving echter geen bevestiging van de annulering, wat als onprofessioneel werd ervaren.
Ik heb een bestelling gedaan met creditcard. De bestelling telefonisch geannuleerd omdat ergens anders hetzelfde product 50 euro goedkoper is.
Krijg hier geen bevestiging van, is niet mogelijk. Geen bewijs van annulering, is niet zo netjes.
Graar bewijs van annulering !!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 november 2017 om 14:38 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
