ibeltje op 02 maart 2015 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
BCC heeft een email gestuurd met deze inhoud: Geachte heer, mevrouw Moes, Naar aanleiding van uw klacht op klacht.nl melden wij het volgende. Coulance kan verleend worden op reparatiekosten ( na beoordeling van het reparatierapport en -factuur ). Echter niet...
Samenvatting wordt geladen...
Heb al 3 keer klacht ingediend maar kryg geen antwoord
Had ieder geval antwoord verwacht en dat wegens coulance me tegemoet waren gekomen nou weet wel de service is bacher by jullie en aangezien mn wasdroger nu stuk is zal ik zeker niet by bcc kopen mevr narraina moes postcode 7545cr enschede doeiii
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 maart 2015 om 14:55 geantwoord
BCC heeft een email gestuurd met deze inhoud:
Geachte heer, mevrouw Moes,
Naar aanleiding van uw klacht op klacht.nl melden wij het volgende.
Coulance kan verleend worden op reparatiekosten ( na beoordeling van het reparatierapport en -factuur ). Echter niet op aankopen.
In dat geval gaat u een koopovereenkomst aan met het filiaal.
Deze koopovereenkomst is reeds gesloten en staat los van eventuele coulance.
Wij vertrouwen u hiermee voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
BCC elektro-speciaalzaken B.V.
Customer Care
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
