Klacht: gebrekkige montage

stuart01 op 15 februari 2018 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 februari 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedendag , vervelend te lezen dat er een probleem is met de inbouw van de vaatwasser. Zou u deze melding willen doormailen aan [email protected] incl. uw adresgegevens en foto's zodat wij dit kunnen beoordelen en kunnen kijken wat er aan...

Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 15 februari 2018

Een klant heeft schade aan de onderkant van het keukenblad gemeld, veroorzaakt door een gebrekkige montage bij het plaatsen van een vaatwasser. De afdekplaat voor het keukenblad was niet geïnstalleerd, waardoor het wasem van de vaatwasser de onderkant heeft laten opzwellen en beschadigen. Deze klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Schade aan onderkant van keukenblad met als gevolg dat keukenblad is beschadigd en losraakt en losgeraakte delen in de vaatwasser terecht komt.
Men heeft een vaatwasser geplaatst maar heeft de afdekplaat voor de onderkant van de keukenblad niet geplaatst en nu door het wasem dat vrijkomt als je een vaatwasser openmaakt de onderkant van het keukenblad doen opzwellen en dat is kapot gemaakt. Dit is een typisch montagefout niet van de vaatwassen direct maar wel een gebrekkige beschermingsmaatregel verzakt c.q verzuimd. Hiervoor heb ik ook vaatwassers gehad en was goed geplaatst en daardoor problemen gehad.

Gewenste Oplossing:

heel simpel oplossen, door ander keukenblad te plaatsen en beschermingsmaatregel nemen. dit kan ook voor de toekomst bij andere klanten dan heel veel ellende voorkomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 19 februari 2018 om 10:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM