Mijn Klacht:
Wij waren reeds sceptisch over de bcc doordat bij levering van wasmachine veel problemen op waren getreden. We wilden bcc nog een tweede kans geven en bestelden een droger. Op geleverde tijd kwam er niemand. Geprobeerd de bcc te bereiken en een uur in de wacht gestaan! Bij de wasmachine ook reeds tot tweemaal 20 minuten in de wacht gestaan. We hebben deze order uiteindelijk geannuleerd en zijn nooit meer van plan om bij de bcc iets te kopen. We kunnen ons nu voorstellen waarom ze vrij goedkoop zijn want hun service is uitermate slecht. Ze bezuinigen blijkbaar op telefonisch personeel en bezorgen niet buiten kantooruren daar er een technische storing verantwoordelijk was voor het niet leveren. Eerstgenoemde vinden werkelijk schandalig, dat je klanten zo lang in de wacht laat staan en dit is echt geen incident maar een duidelijk patroon. Ik raad iedereen aan om gewoon weer spullen te kopen bij de lokale ondernemingen en niet bi deze ongeorganiseerde grootmachten zonder Service .
Gewenste Oplossing:
Bcc zorg er alsjeblieft voor dat u meer mensen aanneemt zodat jemig service aan de telefoon kan biden. Het is toch belachelijk voor woorden dat mensen een uur aan de telefoon moeten wachten. En dit is zoals boven beschreven geen incident!
