Klacht over BCC: gebrek aan klantgerichtheid

Mijn Klacht:

ik heb een Acer tablet gekocht op 02-02-2015. Nu, nog geen drie maanden later had ik een probleempje. Ik heb hierop BCC gebeld op een centraal telefoon nr.Op de vraag mij even door te verbinden naar het betreffende filiaal (Leidschenhage) kreeg ik het antwoord dat dit niet mogelijk is. Ik moest maar even naar de betreffende vestiging gaan.
Ik vertelde de medewerker dat ik dat wel een beetje raar vond.Het is toch idioot dat er telefonisch geen service verleend wordt. Ik moest Acer maar even bellen!!!! GEEN HIGH SERViCE DUS.

Gewenste Oplossing:

Nooit meer!!! ik koop dus niets meer bij bcc

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 28 april 2015 om 09:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

BCC biedt excuses aan voor deze telefonische ervaring van u.
Inmiddels bent u gebeld door ons filiaal te Leidschendam en is uw vraag mbt de Acer tablet beantwoord.

Klacht: gebrek aan klantgerichtheid

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BCC

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens